Zásady vrácení peněz

1 Obecné podmínky vrácení peněz

Společnost zavirophent se zavazuje poskytovat kvalitní služby v oblasti řízení rodinných rozpočtů. Rozumíme tomu, že někdy může dojít k situacím, kdy klient není spokojen s naší službou nebo se změní jeho životní okolnosti.

Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé pro obě strany a zohledňovaly specifickou povahu našich vzdělávacích programů a konzultačních služeb.

• Žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně na náš oficiální e-mail
• Všechny žádosti jsou posuzovány individuálně podle konkrétních okolností
• Rozhodnutí o vrácení peněz oznámíme do 5 pracovních dnů
• Vrácení peněz probíhá na původní platební metodu použitou při nákupu

2 Časové lhůty pro vrácení peněz

3 Podmínky způsobilosti pro vrácení

Abychom mohli vaši žádost o vrácení peněz schválit, musíte splnit určité podmínky. Tyto podmínky jsou nastaveny tak, aby zabránily zneužívání systému a zároveň poskytly spravedlivou ochranu našim klientům.

• Klient musí být registrován pod skutečným jménem a kontaktními údaji
• Platba musela být provedena oficiálními kanály (ne přes třetí strany)
• Žádost musí obsahovat detailní zdůvodnění důvodů pro vrácení
• U digitálních materiálů nesmí dojít k jejich dalšímu šíření
• Klient se zavazuje odstranit veškeré stažené materiály ze svých zařízení

V případech, kdy klient porušil naše obchodní podmínky nebo se dopustil nevhodného chování vůči našemu týmu, si vyhrazujeme právo žádost o vrácení peněz zamítnout.

4 Proces vrácení a kontaktní údaje

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků. Tento strukturovaný přístup nám pomáhá zpracovat vaši žádost co nejrychleji a nejefektivněji.

• Zašlete e-mail na adresu info@zavirophent.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz"
• Uveďte své jméno, datum nákupu a číslo objednávky
• Popište detailně důvody, proč žádáte o vrácení peněz
• Přiložte kopii účtenky nebo potvrzení o platbě
• Počkejte na naši odpověď do 5 pracovních dnů